Vários atendentes, um número
A equipe inteira atende o mesmo WhatsApp ao mesmo tempo, cada um com seu login.
Atendimento no WhatsApp para empresas
Vários atendentes, um número de WhatsApp.
Sem confusão: filas por setor, bot de triagem, um responsável por cada conversa e histórico que fica com a empresa. Mais o chat interno da equipe — no computador e no celular.
- Mantém o número que você já usa
- Implantação em 1 a 3 dias úteis
- Suporte humano, em português
“Quem respondeu esse cliente?”
“O número está no celular dela, e ela está de folga.”
“Ninguém viu a mensagem de ontem.”
Se sua empresa já disse alguma dessas frases, o problema não é a equipe — é a ferramenta.
Recursos
Tudo o que falta no WhatsApp comum.
Sem plugin, sem gambiarra, sem depender do celular de ninguém.
Filas por setor
Suporte, comercial, financeiro. Cada um vê só o que é seu — ou tudo, se for gerente.
Bot de triagem
Um menu automático pergunta o assunto e manda a conversa para a fila certa, sozinho.
Um responsável por conversa
Um clique em “Assumir” e o time inteiro passa a ver de quem é aquele atendimento.
Alerta de quem não respondeu
O sistema cobra o cliente que sumiu — e cobra a equipe quando ela é a que está devendo.
Histórico permanente
Nada some quando o atendimento encerra. Busca dentro das mensagens, de meses atrás.
Chat interno com grupos
A conversa da equipe no mesmo sistema, sem grupo de WhatsApp pessoal em paralelo.
Aplicativo Android
Atender, transferir e encerrar do celular, com notificação de verdade e som próprio.
Como funciona
Três passos, e a bagunça acaba.
O cliente chama no número de sempre
Nada muda para ele. Você pode ligar quantos números precisar ao mesmo console.
O bot direciona para o setor
A conversa cai na fila certa e fica visível para quem tem acesso àquela fila.
Alguém assume e encerra com protocolo
Com dono, prazo e histórico guardado. Se quiser, o PDF da conversa vai por e-mail.
Aplicativo Android
O mesmo sistema no bolso da equipe.
Aplicativo nativo, com notificação de verdade — inclusive para os grupos internos, que nenhum concorrente entrega dentro do próprio app.
- Notificação push com som, mesmo com o app fechado
- Assumir, responder, transferir e encerrar pelo celular
- Chat interno e grupos, igual ao do computador
- O app se atualiza sozinho quando sai versão nova
Planos
Preço fechado, sem taxa escondida.
Implantação, configuração das filas e treinamento da equipe entram no primeiro mês, em todos os planos.
Essencial
Para começar a organizar o atendimento.
R$297/mês
Começar com o Essencial- 1 número de WhatsApp
- 3 atendentes
- Filas por setor, ilimitadas
- Chat interno com grupos
- Aplicativo Android
Profissional
Para quem já atende volume e precisa de controle.
R$597/mês
Quero o Profissional- Tudo do Essencial, mais:
- 2 números de WhatsApp
- 10 atendentes
- Bot de triagem automática
- Áudio virando texto e PDF da conversa
Enterprise
Para operação grande ou infraestrutura própria.
Sob consulta
Falar com um especialista- Tudo do Profissional, mais:
- Números e atendentes ilimitados
- Servidor dedicado, seu ou nosso
- Integração por API
- Suporte com SLA em contrato
Quer ver o sistema por dentro antes de decidir?
Tem uma página com tudo destrinchado: cada tela do console e do aplicativo, os quatro níveis de acesso, o funcionamento do bot, do escalonamento e do chat interno.
Dúvidas
As quatro perguntas de sempre.
Preciso trocar o número que já uso?
Não. O Pluggo conecta o número que sua empresa já usa hoje. Para o cliente, nada muda.
Quantas pessoas podem atender ao mesmo tempo?
Quantas você contratar. Cada conversa passa a ter um responsável assim que alguém assume, então ninguém responde o mesmo cliente duas vezes.
Onde ficam meus dados?
Em uma instância isolada da sua empresa. No plano Enterprise, pode ser em servidor dedicado — inclusive dentro da sua empresa.
Tem fidelidade?
Não. A cobrança é mensal e pedimos só 30 dias de aviso, para exportar seu histórico com calma e devolvê-lo para você.
Fale com a gente
Vamos ver o Pluggo com a sua operação.
Preencha e a gente chama no seu WhatsApp. Sua mensagem chega à nossa equipe pelo próprio Pluggo — você já vê o sistema trabalhando antes de contratar.